Retence u operátorů - IPTV

Většina lidí řeší mobilní tarify, ale retenční oddělení by mělo fungovat kdykoliv při odchodu, tzn. i pro lidi, kteří mají jen internet nebo IPTV od operátora. Našel jsem jen pár zmínek na fórech a mojeretence.cz, že by to tak mělo být, ale žádný bližší info. Máte s tím někdo zkušenosti? Vyhádali jste si třeba lepší cenu za IPTV?